Le siège de la SSEG de la ville de Koulamoutou se retrouve à l'abandon avant la fin des travaux de construction du bâtiment. Chantier lancé par Gustave Mayi, ancien directeur de la Société d’énergie et d’eau du Gabon (SEEG) demis de ses fonctions le 17 mai 2023. Le bâtiment croupit désormais sous les hautes herbes, au lieu de servir à ce pour quoi il a été construit.

L’importance d'un service en présentiel

Cette infrastructure devrait faciliter la vie des populations de la localité, en leur permettant d'effectuer leurs opérations en rapport avec l'électricité et l'eau. Les services pour les paiements d'unités sont assuré par les points de ventes gérés part des operateurs économiques, ayant souscrit pour la revente des tickets.

Ces points de ventes ne disposent d'aucun confort pour recevoir les clients, et ces derniers sont conditionnés par les humeurs des revendeurs, qui peuvent décider de fermer leurs boutiques comme bon leur semble.

Ce qui constitue un handicap pour des clients qui veulent se procurer des unités Edan.

Avoir un siège, pourait aider les clients d'un âge avancé qui ne savent rien du numérique, dans la mesure où ils peuvent s'adresser directement aux agents de ladite société.

Le service en présentiel serait alors plus efficace pour répondre aux différentes préoccupations de la clientèle, qui ne sera plus obligé d'appeler le service client.

Un service dont la ligne est souvent saturée et dont les clients sont toujours mis en attente, ce qui les exaspère alors qu'ils appellent pour des urgences de dépannages et autres.

Il serait souhaitable que les travaux de ce bâtiment se poursuivent, afin de soulager les populations qui éprouvent des difficultés à s'offrir les services de la SEEG.

Au moment où le Gabon vit une nouvelle ère, le ressenti doit se faire de tous, de façon à ce que personne ne se sente lésé.

 

 

 

 

 

 

 

 

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